Ces services publics qui n’ont de public que le nom (La Poste, etc..)
Avez-vous déja été victime d’un “impondérable” de la poste? Si ce n’est pas le cas, vous êtes vraiment chanceux!
Je ne vais pas m’étendre sur toute l’administration française, vous savez tous plus ou moins comment ça fonctionne (ou plutot ne fonctionne pas parfous), donc je ne vais m’appuyer que sur l’exemple de La Poste.
Ahhh la poste! Voici donc un service public. Donc ça devrait rendre service au public. Alors pourquoi n’est-ce ouvert que pendant les heures de bureau, et encore… Personnellement, je ne connais aucune poste ouverte un samedi après-midi, même des grandes. Vous ne trouvez pas ça abhérant alors que 99% des commerces sont ouverts le samedi toute la journée? Ah mais suis-je bête, ce n’est qu’un service public, c’est déja pas mal qu’ils nous rendent service en distribuant notre courrier. Mais même cela, ce n’est pas toujours bien fait, hélas.
Je l’avoue, j’utilise beaucoup la poste, car j’achète pas mal de choses sur le net. Mais je ne compte plus le nombre de fois qu’un colis ou un courrier ne m’est pas arrivé. Au bureau de poste, ils n’ont aucune explication à vous fournir. Pire, ils se fichent ouvertement de vous! Ah mais j’oubliais, je ne suis pas client, je ne suis qu’un usager pour eux. C’est bien la le problème je pense. Quand on me perd un courrier ou un colis, j’ai l’impression que la plainte part dans la nature, personne n’en a rien à foutre, personne ne sera mis en cause, bref, du bon boulot de fonctionnaire (du côté péjoratif du terme, ils ne sont pas tous comme ça heureusement).
Rien que pour ces quelques raisons, je rêve parfois que la poste soit privatisée. Ah ils feraient moins les malins si ils avaient une obligation de résultat. Que je sache, quand un transporteur privé perd un colis, il se fait bien enguirlandé. Mais à la poste, ils n’ont pas peur pour leur place visiblement… Et même si ont payait un peu plus cher, je serais près à le faire si on peut m’assurer que mon courrier arrive. C’est la moindre des choses, non? Mais même actuallement, un colissimo recommandé peut se perdre dans la nature (ça m’est arrivé!).
Le 24 décembre dernier, je voulais passer dans l’après-midi au bureau de poste de ma commune pour retirer un colis. Quelle n’a pas été ma surprise en trouvant porte close! Tiens, le 24 décembre est férié maintenant? Eh bien à la poste, oui. En tout cas pour l’après midi. Et on ose appeler ça un service public? Désolé, moi le 24 décembre je suis censé travailler comme tout le monde…
J’encourage donc tous les transporteurs privés à se rapprocher du public, car il y a, comme moi, beaucoup de mécontents de ce service public monopolistique. Nous aimerions des solutions alternatives, mais nous n’y comprenons pas grand choses au business des transporteurs privés. Si quelqu’un a des tuyaux a ce sujet… En tout cas, le jour ou la poste perdra une partie de son monopole, peut-être qu’elle consentira à nous prendre au sérieux?
